2e Lijns ServiceDesk Medewerker
Fulltime
ICT
MBO
Noord Limburg
Ben jij een geduldige en oplossingsgerichte IT-professional die graag gebruikers helpt en complexe vraagstukken tackelt? Binnen ons dynamische IT Infra team zijn we op zoek naar een 2e Lijns ServiceDesk Medewerker. Hier krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het beheren en verbeteren van onze IT-infrastructuur. Lees snel verder en ontdek waarom deze functie bij jou past!
Wat ga je doen?
- Incidentbeheer: Los IT-vraagstukken op en bied ondersteuning aan gebruikers en escaleert waar nodig.
- Apparaatbeheer: Installeer, configureer en beheer printers, scanners en andere apparatuur.
- Processen stroomlijnen: Zorg voor duidelijke en actuele documentatie van processen en procedures. Log en monitor servicesdek tickets, in ServiceNow, en houdt de gebruikers op de hoogte.
- Communicatie: Informeer en ondersteun gebruikers over het optimaal gebruik van systemen.
- Samenwerken: Werk samen met collega’s en externe partners om technische problemen snel en effectief op te lossen.
Wat breng jij mee?
- Ervaring: Je hebt ervaring met klantgericht werken, zowel op locatie als op afstand.
- Technische kennis:
- Windows 10+ besturingssystemen.
- Basiskennis van MS Office/365 Troubleshooting.
- Basiskennis Active Directory.
- Soft skills:
- Je bent analytisch en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
- Een proactieve en servicegerichte werkhouding zit in je DNA.
- Je houdt van aanpakken en denkt altijd een stap vooruit.
- Talen:
- Vloeiend Engels. Nederlands is een pluspunt of je bent bereid het te leren.
- Rijbewijs: In het bezit van een geldig rijbewijs B.
Wat bieden zij jou?
- Een uitdagende functie in een internationale en dynamische omgeving.
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Flexibele werkomstandigheden die passen bij jouw leven.
- Een betrokken team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.
Over de organisatie:
Onze opdrachtgever is een expert in supply chain distributie en logistiek. Van productontwikkeling tot reparatie en levering: zij bieden hun klanten totaaloplossingen. Door efficiënte processen en slimme technologieën bouwen ze aan een toekomst met minder verspilling en een stabiele toeleveringsketen.
Met een Sketch-to-Scale aanpak bieden ze volledige ondersteuning, van ontwerp tot levering. Samen maken zij het verschil in een wereld die continu verandert.
En nu?
Herken jij jezelf hierin? Stuur dan jouw CV naar info@helderpersoneelsmangement.nl
Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact op met ons via 0495-700203.
Startdatum: Z.s.m.
Regio: Venray
Uren: Fulltime
Dienstverband: Deta/vast
Maak vandaag nog de volgende stap in jouw IT-carrière en word onderdeel van ons succesvolle team!
